Bestellung stornieren
Annulation gratuite sous 24 h ; au-delà, une pénalité de 30 % s’applique.
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande directement depuis la section « Commandes » de votre espace client, en cliquant sur « Annuler la commande ».
Annulation dans les 24 heures (gratuite)
Si vous notifiez l’annulation dans les 24 heures suivant la validation de votre commande, l’annulation est gratuite et vous êtes remboursé de l’intégralité du montant payé.
Annulation après 24 heures (pénalité de 30 %)
Passé ce délai de 24 heures, une pénalité de 30 % du montant total de la commande est retenue. Vous êtes alors remboursé à hauteur de 70 % du montant total.
Exemple : pour une commande de 100 €, une annulation après 24 h donne lieu à un remboursement de 70 € (30 € de pénalité retenue).
Comment procéder
- 1Ouvrez la section « Commandes ».
- 2Sélectionnez la commande à annuler et cliquez sur « Annuler la commande ».
- 3Vérifiez le montant remboursé estimé affiché (100 % avant 24 h, 70 % après), puis confirmez.
- 4Notre équipe traite votre remboursement et vous contacte pour finaliser.