Rückgaben & Rückerstattungen
Eine einfache und transparente Richtlinie — Ihre Zufriedenheit hat Priorität.
Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie — 30 Tage
Sie haben 30 Tage, um es sich anders zu überlegen. Sind Sie nicht voll zufrieden, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag — ohne Fragen.
Wie führe ich eine Rückgabe durch?
Kontaktieren Sie uns
Melden Sie Ihren Rückgabewunsch über den Kundensupport innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
Paket vorbereiten
Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung mit allem Zubehör und der Rechnung.
Artikel zurücksenden
Wir stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit. Geben Sie das Paket bei Ihrem Versanddienst ab.
Erstattung
Sobald der Artikel eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen.
Nicht rückgabefähige Artikel
- Benutzte, vom Kunden beschädigte oder unvollständige Artikel
- Aus Hygienegründen entsiegelte Produkte (Kosmetik, Dessous)
- Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel
- Digitale Produkte oder aktivierte Geschenkkarten
Häufige Fragen zu Rückgaben
Wie lange habe ich für eine Rückgabe Zeit?
Sie haben ab dem Erhalt 30 Kalendertage, um eine Rückgabe zu beantragen.
Muss der Artikel im Originalzustand sein?
Ja, der Artikel muss unbenutzt sein, in der Originalverpackung mit allem Zubehör, Anleitungen und intakten Etiketten.
Trage ich die Rücksendekosten?
Nein. Wir übernehmen die Rücksendekosten für defekte oder nicht beschreibungsgemäße Artikel. Bei anderen Gründen erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
Kann ich einen Artikel umtauschen statt zurückerstatten?
Ja, ein Umtausch ist je nach Lagerbestand möglich. Geben Sie dies bei Ihrer Rückgabeanfrage an.
Was tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?
Melden Sie es sofort über den Support-Bereich mit Fotos. Wir veranlassen Ersatz oder volle Erstattung.
Bereit für eine Rückgabe?
Starten Sie Ihre Anfrage in wenigen Klicks in Ihrem Konto.
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